1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site www.nutrinab.com, exploité par Nutrinab, distributeur de produits alimentaires biologiques et de compléments alimentaires.
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux visibles sur le site au moment de la commande.
Ils sont importés depuis l’Europe et respectent les normes de qualité et de traçabilité de leurs fabricants.
Les descriptions (fiches produits, images, caractéristiques) sont fournies à titre indicatif. En cas de différence mineure avec le produit livré, la responsabilité de Nutrinab ne pourra être engagée.
3. Prix
Les prix affichés sont en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont communiqués séparément lors de la commande.
Nutrinab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, valide son panier puis confirme sa commande.
Toute commande doit être confirmée par e-mail ou téléphone par Nutrinab.
Nutrinab se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement ou de livraison antérieur.
5. Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Disponible pour tous les clients situés au Maroc.
Virement bancaire : Disponible pour tous les clients situés au Maroc. Les informations bancaires nécessaires sont communiquées lors de la validation de la commande.
⚠️ La commande n’est expédiée qu’après confirmation effective du virement.
Aucun paiement par carte bancaire en ligne n’est disponible pour le moment.
6. Livraison
Nutrinab livre ses produits sur tout le territoire marocain.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la ville et la disponibilité des produits.
Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
7. Politique de retours et remboursements
Étant donné la nature des produits (alimentaires et compléments alimentaires) :
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf si le produit livré est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.
Dans ce cas, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures après réception, accompagné de preuves (photos).
Après validation, un échange ou un remboursement pourra être proposé.
👉 Voir notre Politique de remboursement et retours.
8. Responsabilité
Nutrinab ne pourra être tenue responsable des conséquences liées à une mauvaise utilisation des produits.
Les informations fournies sur le site (descriptions, conseils d’utilisation) sont indicatives et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un médecin ou d’un professionnel de santé.
Le client est responsable de vérifier la compatibilité des produits avec son état de santé.
9. Données personnelles
Nutrinab s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à la loi marocaine n°09-08.
👉 Voir notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logos, design) sont la propriété exclusive de Nutrinab.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
11. Force majeure
Nutrinab ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, blocages logistiques, etc.).
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux marocains seront compétents.